1. Geltungsbereich der Stornierungsrichtlinie
Diese Stornierungsrichtlinie gilt für Bestellungen von Möbeln, Wohnartikeln und entsprechendem Zubehör, die über Contemporaryartistryllc an Verbraucher in Österreich verkauft werden.
Sie regelt die für verschiedene Phasen der Bestellabwicklung geltenden Stornierungsbedingungen und gewährleistet eine transparente Information der Verbraucher im Rahmen des grenzüberschreitenden E-Commerce.
2. Informationen zum Website-Betreiber
Diese Website wird von CONTEMPORARY ARTISTRY LLC verwaltet und betrieben.
Die Unternehmensdaten lauten wie folgt:
Firmenname: CONTEMPORARY ARTISTRY LLC
Eingetragene Adresse: 21830 SHAMU DRIVE, LAND O LAKES, FL 34639, USA
EIN: 99-0460761
Telefonnummer: +1 (407) 891-4494
E-Mail: info@contemporaryartistryllc.com
Alle Stornierungsanfragen werden über diese offiziellen Kontaktkanäle bearbeitet und dokumentiert.
3. 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen
Verbraucher können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellbestätigung eine Stornierung ohne Angabe von Gründen beantragen, sofern die Bedingungen dieser Richtlinie erfüllt sind.
Dieses Recht soll Verbrauchern im grenzüberschreitenden Online-Handel zusätzliche Flexibilität ermöglichen, ist jedoch vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung abhängig.
4. Stornierung vor dem Versand
Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, kann der Verbraucher innerhalb von 24 Stunden nach Bestellbestätigung eine Stornierung beantragen.
Sofern die Bestellung den Logistikprozess noch nicht durchlaufen hat, kann sie storniert und der Versand gestoppt werden, um unnötige Transportvorgänge zu vermeiden.
5. Bestellstatus: In Bearbeitung oder bereits versandt
Befindet sich die Bestellung bereits in der Lagerbearbeitung oder wurde sie bereits an den Versanddienstleister übergeben, ist eine sofortige Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall wird die Bestellung weiterhin geliefert. Nach Erhalt der Ware kann der Verbraucher die weitere Abwicklung gemäß der Rückgaberichtlinie durchführen.
6. Stornierungsantrag (Schritt 1)
Der Verbraucher muss den Stornierungsantrag per E-Mail an folgende Adresse senden:
info@contemporaryartistryllc.com
Die E-Mail muss folgende Informationen enthalten:
-
Bestellnummer
-
Name des Empfängers
Diese Angaben sind erforderlich, um die Bestellung zu überprüfen und den Antrag zu bearbeiten.
7. Stornierungsanfrage (Schritt 2 – Überprüfung)
Nach Eingang der Anfrage prüft unser Kundenservice den aktuellen Bestellstatus, insbesondere:
-
ob die Bestellung bereits bearbeitet wird;
-
ob bereits eine Sendungsverfolgungsnummer erstellt wurde.
Das Ergebnis der Prüfung wird dem Kunden per E-Mail mitgeteilt.
8. Bestätigung der Stornierung
Wenn die Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung vor dem Versand erfüllt, wird die Bestellung storniert und die weitere Bearbeitung eingestellt.
Wurde die Bestellung bereits versandt, wird der Kunde darüber informiert, dass eine Stornierung nicht mehr möglich ist. Gleichzeitig erhält der Kunde Informationen über das weitere Vorgehen gemäß dem Rückgabeverfahren.
9. Versandkosten und Kostentragung
Eventuell anfallende Kosten im Zusammenhang mit einer Stornierung werden von Contemporaryartistryllc übernommen, abhängig vom jeweiligen Bearbeitungsstatus der Bestellung.
Die endgültige Kostenregelung richtet sich nach dem aktuellen Stand der Bestellabwicklung.
10. Rücksendeadresse und Kontaktinformationen
Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde und nicht mehr storniert werden kann, muss das Produkt gemäß dem Rückgabeverfahren an folgende Adresse zurückgesendet werden:
CONTEMPORARY ARTISTRY LLC
21830 SHAMU DRIVE, LAND O LAKES, FL 34639, USA
Telefon: +1 (407) 891-4494
E-Mail: info@contemporaryartistryllc.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 8:00 bis 18:00 Uhr (Eastern-Zeit USA)
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.